Obchodní podmínky — půjčení auta

Zprostředkování a zajištění nájmu vozidla v zahraničí · icestajecil.cz · účinné od 24. 9. 2026

1. Co pro vás dělám a co nedělám

Zprostředkovávám a zajišťuji nájem vozidla — osobního auta, campervanu nebo motorhomu — u zahraničních půjčoven, se kterými mám uzavřenou spolupráci. K tomu vám dávám podklady a vysvětlení, která k pronájmu v dané zemi potřebujete.

Nezajišťuji ubytování, letenky ani transfery a nenabízím je společně s vozidlem. Předmětem naší smlouvy je vždy jediná služba cestovního ruchu — nájem dopravního prostředku podle § 1a písm. c) zákona č. 159/1999 Sb. Nejde tedy o zájezd ani o spojené cestovní služby a nevzniká nárok na ochranu podle zákona o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu.

Samotná nájemní smlouva k vozidlu se uzavírá mezi vámi a půjčovnou, a to zpravidla až na přepážce při převzetí vozu. Řídí se právem země, kde vozidlo přebíráte, a obchodními podmínkami té půjčovny. Ty vám vždy pošlu spolu s nabídkou.

2. Jak rezervace vzniká

1. Poptávka. Napíšete mi, kam jedete, kdy, kolik vás je a co od vozu potřebujete. Poptávka vás k ničemu nezavazuje.
2. Nabídka. Pošlu vám konkrétní nabídku: vozidlo, termín, místo vyzvednutí a vrácení, cenu v korunách, co je a co není v ceně, výši kauce, spoluúčast a odkaz na obchodní podmínky půjčovny. Nabídka platí, dokud je vozidlo u půjčovny volné. Jakmile si jedno z nabízených vozidel vyberete, ověřím jeho dostupnost a cenu znovu a potvrdím vám je — teprve tohle ověření je závazné.
3. Potvrzení. Rezervace vzniká okamžikem, kdy nabídku písemně potvrdíte a já vám potvrdím její přijetí. Potvrzením nabídky souhlasíte s těmito podmínkami i s obchodními podmínkami půjčovny.
4. Rezervace u půjčovny. Rezervaci u půjčovny provedu neprodleně po připsání zálohy. Dokud není záloha zaplacená, není vozidlo nijak blokované a dostupnost ani cena nejsou garantované.

3. Cena a platba

Cenu uvádím v českých korunách a je konečná pro položky v ní vyjmenované. Kurz použitý pro přepočet je uveden v nabídce.

Zaplatit můžete i v jiné měně — euru, novozélandském nebo australském dolaru, kanadském či americkém dolaru. Stačí o to požádat před vystavením faktury a fakturu vystavím v té měně.

Platby, které hradíte přímo půjčovně nebo na místě — kauce, palivo, pokuty, mýtné, dokoupené vybavení — jsou v měně dané země a nejsou součástí mnou fakturované ceny.

Cena se vždy dělí na dvě části:

Platí se převodem na účet uvedený na faktuře. Spolu s fakturou na zálohu vám vždy pošlu storno podmínky té konkrétní půjčovny — úhradou faktury s nimi vyjadřujete souhlas. Nezaplacení zálohy nebo doplatku v termínu mě opravňuje od smlouvy odstoupit; postupuje se pak stejně jako při vašem stornu podle článku 5.

Zkontrolujte si potvrzení hned, jak přijde

Po úhradě zálohy vám pošlu potvrzení rezervace od půjčovny. Zkontrolujte si v něm prosím jméno řidiče přesně podle řidičského průkazu, termín, časy, místo vyzvednutí a vrácení a kategorii vozidla. Nesrovnalost mi dejte vědět obratem — dokud je do odjezdu čas, opraví se bez poplatku. Na místě už to bývá drahé nebo neproveditelné.

4. Právo na odstoupení do 14 dnů se neuplatní

5. Storno a změny

Když rezervaci zrušíte vy

Storno mi pošlete písemně na simka(zavináč)icestajecil.cz. Rozhodující je okamžik, kdy mi zpráva dojde, ne kdy jste ji odeslali.

Vyúčtování pak vypadá takto:

• Storno poplatek půjčovny přenáším v plné výši a beze změny — nic si k němu nepřidávám.
• Zbytek toho, co jste mi zaplatili, vám vrátím do 14 dnů od doručení storna, na účet, ze kterého jste platili.
• Nikdy po vás nebudu chtít víc, než jste mi zaplatili. Lhůty plateb proto nastavuji tak, aby storno poplatek půjčovny byl vždycky pokrytý tím, co jste už zaplatili.

Změna termínu místo storna

Běžné změny rezervace

O změnu vozidla, termínu nebo místa vyzvednutí se vždy pokusím. Nemohu ji ale garantovat — závisí na dostupnosti a na podmínkách půjčovny, která si za změnu může účtovat poplatek nebo ji posoudit jako storno a novou rezervaci. Případný rozdíl v ceně jde za vámi.

Když se zkrátí nebo nevyužije už započatý pronájem

Vrátíte-li vozidlo dřív, než mělo být vráceno podle smlouvy, nevzniká nárok na vrácení poměrné části ceny, pokud to obchodní podmínky půjčovny výslovně neumožňují.

Když rezervaci zruší půjčovna

Zruší-li rezervaci půjčovna nebo vozidlo neposkytne, vrátím vám vše, co jste mi zaplatili, včetně zálohy, a to do 14 dnů. Zároveň vám nabídnu náhradní řešení, je-li dostupné. Nehradím náklady, které v souvislosti s tím vznikly jinde — letenky, ubytování, změnu programu.

6. Co musíte vědět, než rezervaci potvrdíte

Tohle je nejdůležitější část celého dokumentu. Nejde o formalitu — každý z následujících bodů je věc, na které čeští cestovatelé v zahraničí pravidelně doplácejí, a náklady nesou oni, ne půjčovna a ne já.

Řidič a doklady

• Minimální věk řidiče bývá 21 let a řidičský průkaz musí být obvykle držen alespoň 12 měsíců. Řidiči mezi 21 a 24 lety často platí příplatek.
• Český řidičský průkaz sám o sobě nestačí — není v angličtině. Na Novém Zélandu i v Austrálii k němu musíte mít mezinárodní řidičský průkaz nebo úřední překlad a vozit obojí u sebe, originál i překlad. Požadavky se v jednotlivých australských státech liší — někde stačí úřední překlad, jinde se vyžaduje ověřený. Bez toho vám vozidlo nevydají a v případě nehody nemusí platit pojištění.
• Každý řidič musí být uvedený v nájemní smlouvě. Nehoda způsobená neuvedeným řidičem znamená, že pojištění neplatí vůbec.

Kauce a platební karta

• Půjčovna při převzetí zablokuje na kartě kauci. U základního krytí jde běžně o 3 000 až 7 500 NZD nebo AUD; s vyšším stupněm krytí klesá na několik set nebo na nulu.
• Karta musí být fyzická, embosovaná a znít na jméno hlavního řidiče. Apple Pay ani Google Pay nestačí — půjčovna potřebuje kartu fyzicky vidět.
• Kartu chce půjčovna vidět i tehdy, když máte sjednanou nulovou spoluúčast a nic se na ní blokovat nebude.
• Máte-li blokovat vysokou kauci, vezměte klasickou kreditní kartu od banky. Karty Wise, Revolut a podobné bývají v takovém případě odmítnuty jako předplacené. Na běžné placení po cestě jsou naopak výhodné kurzem — ideální je mít obojí.
• Kauce se uvolňuje až po vrácení vozu, obvykle za několik pracovních dnů. U australských campervanů a obytných vozů si ji řada půjčoven z karty skutečně strhne, nejen zablokuje — vrácení pak trvá i dva týdny a při zpětném převodu se projeví kurz. S touto částkou proto během cesty nepočítejte.

Spoluúčast a co pojištění nekryje

• V základní ceně je pojištění s vysokou spoluúčastí — u campervanů a motorhomů běžně 3 000 až 7 500 NZD či AUD. Snížení spoluúčasti se dokupuje a je to nejdražší položka po samotném voze.
• Za vyřízení každé nehody si půjčovna účtuje administrativní poplatek, na Novém Zélandu běžně 75 až 125 NZD, v Austrálii obdobně v AUD, a to bez ohledu na zvolený stupeň pojištění.
• Nižší stupně krytí obvykle nekryjí sklo, pneumatiky, podvozek a střechu; ty bývají až v nejvyšším balíčku.
• Žádný stupeň pojištění nekryje: jízdu po nezpevněné cestě nad povolený limit · brodění a zatopené úseky · ztracené nebo ve vozidle zamčené klíče · špatné palivo · vytažení zapadlého vozidla · jízdu s rozsvícenou kontrolkou · jízdu bez sněhových řetězů tam, kde jsou nařízené · převrácení vozidla u nižších stupňů krytí.
• Na některých australských vnitrozemských trasách připojištění neplatí ani tehdy, když je tam vjezd povolený — spoluúčast tam zůstává v plné výši a nejde snížit. Které trasy to jsou, se liší půjčovnu od půjčovny a vždy vám to uvedu v nabídce.
• Jízda pod vlivem alkoholu nebo drog ruší veškeré krytí bez výjimky.

Nezpevněné a prašné cesty — nejčastější a nejdražší chyba

Nový Zéland — tři věci navíc

• Self-contained certifikace. Volné kempování je povolené jen s vozidlem, které má platnou certifikaci soběstačnosti — pevnou toaletu a nádrže na čistou i odpadní vodu. Zda ji vozidlo má, je uvedeno v nabídce. Certifikace sama o sobě neopravňuje stát kdekoli: řada atraktivních lokalit má volné kempování zakázané úplně a pokuta za stání na zakázaném místě je 400 NZD. Aktuální povolená místa ukazují aplikace CamperMate nebo Rankers. Při převzetí vozu si zkontrolujte, že je ve voze zelený certifikát — modré od června 2025 neplatí. Vozidlo bez certifikace musí nocovat v kempech, kde místo s elektřinou pro dva vychází orientačně na 50 až 70 NZD za noc.
• RUC u naftových vozidel. Zákonný silniční poplatek za ujeté kilometry, který se u naftových vozů doplácí půjčovně při vrácení podle skutečného nájezdu. Není součástí ceny pronájmu a pohybuje se zhruba od 76 NZD za 1 000 km. U benzinových vozidel se neplatí.
• Trajekt mezi ostrovy nezajišťuji — pošlu vám odkaz na plavební společnosti a poradím. Platí se zvlášť, cena se počítá podle délky vozidla a u některých půjčoven je převoz vozidla vyloučený nebo podmíněný souhlasem.

Austrálie — dvě omezení navíc

• Zákaz noční jízdy mimo obec. Řada australských půjčoven zakazuje jízdu mezi západem a východem slunce mimo zastavěné území, kvůli zvěři na silnicích. Porušení znamená ztrátu krytí, i když se nic nestalo kvůli tmě.
• Územní omezení. Některé půjčovny, zejména v Západní Austrálii a v Severním teritoriu, dovolují jezdit jen po zpevněných silnicích a jen ve vymezené oblasti. Vozidlo mimo ni je bez krytí. Rozsah povoleného území vám vždy uvedu v nabídce.

Poplatky, které nejsou v ceně pronájmu

Jednosměrný poplatek při vrácení na jiném místě · příplatek za letištní lokalitu — to jsou dvě různé věci a platí se obě zároveň · příplatek za mladého řidiče · dětské sedačky a další vybavení · mýtné — v Austrálii se často účtuje denním poplatkem za správu mýtného, i když žádnou placenou silnicí neprojedete · dotankování u půjčovny, které je dražší než na pumpě.

Pokuty hradíte přímo vydávajícímu úřadu. Půjčovna si k tomu účtuje administrativní poplatek za vyřízení, na Novém Zélandu běžně kolem 25 NZD, v Austrálii srovnatelně v AUD, a strhne si ho z vaší karty.

Dny, hodiny a otevírací doba

• Den pronájmu se počítá dvěma různými způsoby a u každé půjčovny jinak. Většina osobních aut se počítá po 24 hodinách od vyzvednutí — vrátíte-li vůz později, naskočí další den nebo hodinový příplatek. Obytné vozy a campervany se naopak často počítají na kalendářní dny, kde den vyzvednutí i den vrácení jsou celý den bez ohledu na hodinu. Který režim platí pro vaše vozidlo, uvedu v nabídce — u kalendářních dnů se nevyplatí brát vůz odpoledne a vracet ráno.
• Ne každá pobočka je na letišti a ne každá má otevřeno denně. Některá depa mají v neděli zavřeno a mimo sezonu i v sobotu. S tím je potřeba počítat při plánování prvního a posledního dne cesty — otevírací dobu té konkrétní pobočky vám vždy uvedu v nabídce.

7. Odpovědnost

Odpovídám za to, co dělám já: že rezervaci provedu podle potvrzené nabídky, že vám předám správné a úplné informace o vozidle a podmínkách nájmu a že vám budu k dispozici, kdyby během cesty nastal problém s půjčovnou.

Neodpovídám za to, co je na vás: škody na vozidle, ztrátu kauce, pokuty, mýtné, palivo, následky porušení podmínek nájmu, nedostatek dokladů při převzetí ani za to, že se k vozidlu nedostavíte včas.

U vad na straně půjčovny — vozidlo neodpovídá objednané kategorii, není připravené, má závadu — platí, že nájemní smlouvu máte s půjčovnou. Reklamaci za vás uplatním, povedu a budu v ní jednat ve váš prospěch — bez ohledu na to, jestli jste platili mně, nebo přímo půjčovně. Rozsah náhrady se řídí podmínkami půjčovny a právem země, kde k pronájmu došlo.

Neodpovídám za okolnosti, které nemohu ovlivnit — zrušené lety, počasí, uzavřené silnice, přírodní události, stávky, změny předpisů.

8. Když něco nevyjde

Škodu na vozidle, spoluúčast, kauci a pojistné události řešíte přímo s půjčovnou, případně s pojišťovnou. To jsou věci, do kterých nemohu vstoupit — smlouvu o nájmu máte s nimi a rozhoduje jejich posouzení.

Co ale udělám: pokud problém způsobila půjčovna — vozidlo neodpovídalo objednané kategorii, nebylo připravené, mělo závadu, účtovala si něco, co účtovat neměla — uplatním to u ní za vás, budu na tom trvat a pokusím se dostat zpět odpovídající částku. Bez záruky výsledku; půjčovna není povinna mi vyhovět. Zkušenost ale říká, že reklamace vedená agenturou, se kterou obchodují, dopadá lépe než reklamace jednotlivce.

Aby to mělo šanci, potřebuji od vás tři věci:

• Ozvěte se mi hned, ne až po návratu. Většinu problémů jde vyřešit ve chvíli, kdy nastanou.
• Reklamujte zároveň na místě u půjčovny a vyžádejte si písemný záznam.
• Foťte. Stav vozidla při převzetí i vrácení, poškození, doklady, přepážku. Bez fotek se zpětně nedokazuje nic.

Písemně mi věc pošlete na simka(zavináč)icestajecil.cz nejpozději do 30 dnů od skončení pronájmu. Přijetí potvrdím a budu vás průběžně informovat o tom, jak jednání s půjčovnou postupuje.

9. Osobní údaje

Zpracovávám jméno, e-mail, telefon, adresu, datum narození a údaje o řidičském průkazu, a to výhradně proto, abych mohla rezervaci provést a vést o ní evidenci. Právním základem je plnění smlouvy a plnění právních povinností.

Vaše údaje předávám půjčovně, bez toho rezervaci provést nelze. U půjčoven na Novém Zélandu jde o zemi, u níž Evropská komise vydala rozhodnutí o odpovídající ochraně. U půjčoven v Austrálii takové rozhodnutí neexistuje a údaje předávám na základě čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR — předání je nezbytné pro splnění smlouvy uzavřené ve váš prospěch.

Údaje uchovávám po dobu nutnou pro vyřízení rezervace a dále po dobu stanovenou daňovými a živnostenskými předpisy. Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz). Podrobnosti o zpracování osobních údajů na tomto webu najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

Evidence rezervací. Jako cestovní agentura jsem podle § 10 zákona č. 159/1999 Sb. povinna na výzvu živnostenského úřadu sdělit údaje o zprostředkovaných smlouvách. Tuto evidenci vedu.

10. Mimosoudní řešení sporů

Jste-li spotřebitel a nepodaří se nám shodnout, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. (§ 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele)

11. Závěrem

Vztah mezi námi se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva, která vám jako spotřebiteli náleží podle předpisů státu vašeho bydliště.

Podmínky mohu měnit. Pro už potvrzenou rezervaci vždy platí znění účinné v den jejího potvrzení a to vám zůstane k dispozici.

Je-li některé ustanovení neplatné, zůstává zbytek v platnosti.